Estrategias de comunicación digital para el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Chimbo, Provincia de Bolívar

Resumen

Las estrategias de comunicación digital están direccionadas y estructuradas a proporcionar medios, instrumentos, páginas sociales que permitan emitir información veraz, auténtica, oportuna, garantizando al público interno y externo del GADM del Cantón Chimbo eficiencia y credibilidad en la comunicación por ser una institución pública, que busca constantemente el mejoramiento, satisfacción, transparencia en ideas, imágenes, noticias, comentarios, sugerencias y mensajes a transmitir. La intención del trabajo fue analizar el estado actual de los medios de comunicación tradicionales que se maneja en la institución y su solución, estudiando la evolución de hábitos de consumo de información digital respecto a lo habitual. Para el desarrollo de la investigación se realizó un diagnóstico situacional del Municipio a través del trabajo de campo, adicionalmente se aplicó entrevistas al alcalde, concejales, jefes departamentales, apoyado de un Focus Group a los habitantes del cantón, lo que permitió  definir procesos y estrategias de solución al problema, se demostró que tanto directivos, empleados, manejan información de manera informal, desconocen en su mayoría sobre herramientas digitales de comunicación, los públicos externos no son comunicados oportunamente a participar en eventos, actividades desarrolladas por la institución. Una de las estrategias establecidas fue el Social Media Marketing, facilitando a ser proactivos debido a los múltiples beneficios que brinda a diferentes campos sociales, logrando conectarse e interactuar con ideas, productos, servicios que la institución quiere comunicar; además es fortalecida por su eminente orientación hacia el usuario y sus actividades sociales en la web, reduciendo costes, tiempo, espacio de manera directa y oportuna.