Comunicación integral de marketing y posicionamiento institucional del Gobierno Parroquial San Juan, cantón Riobamba, provincia de Chimborazo

Autores/as

  • Jéssica Andrea Barreto Bonilla Universidad Estatal de Bolívar
  • Mónica Fernanda Moyano Aguay Universidad Estatal de Bolívar
  • Charles Paul Viscarra Armijos Universidad Estatal de Bolívar
  • Verónica Tatiana García García Universidad Estatal de Bolívar

DOI:

https://doi.org/10.29018/issn.2588-1000vol4iss33.2020pp20-29

Palabras clave:

Comunicación institucional Marketing Administración Pública Posicionamiento

Resumen

La comunicación integral en los gobiernos locales, es considerada un instrumento fundamental de gestión, la cual debe estar relacionada con la misión, visión, valores, identidad, factores culturales institucionales y los intereses de la comunidad, integrando y coordinando los múltiples canales de comunicación para entregar mensajes claros, consistentes y oportunos al público objetivo.  El presente trabajo tuvo como propósito  el diseño de Estrategias de Comunicación acordes a la realidad y necesidades de la población, con la finalidad que los habitantes de la parroquia San Juan se informen sobre el trabajo desarrollado por el Gobierno Parroquial fortaleciendo la imagen y posicionamiento de la institución. Previo al planteamiento de estrategias se realizó una investigación de campo para realizar un diagnóstico situacional de la institución; utilizando técnicas como: entrevistas y encuestas aplicadas a la muestra tomada de la parroquia San Juan, determinando que entre el 82 y 94% de los habitantes desconocían acerca de la gestión y competencias del gobierno local, lo que generaba una imagen desfavorable y débil posicionamiento institucional; en base a la información recopilada y revisión de literatura existente del tema se plantearon estrategias tales como:  imagen, publicidad, marketing directo, relaciones públicas y atención ciudadana. La comprobación de hipótesis se realizó mediante un segundo levantamiento de información para identificar escenarios antes y después, que permitió realizar una comparación de datos, empleando la prueba estadística  Chi Cuadrado, concluyendo que la aplicación de estrategias de comunicación incide en la construcción de imagen y  posicionamiento de la gestión institucional del Gobierno Parroquial San Juan.

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Publicado

2020-05-29 — Actualizado el 2020-05-29

Cómo citar

Barreto Bonilla, J. A., Moyano Aguay, M. F., Viscarra Armijos, C. P. ., & García García, V. T. . (2020). Comunicación integral de marketing y posicionamiento institucional del Gobierno Parroquial San Juan, cantón Riobamba, provincia de Chimborazo. Pro Sciences: Revista De Producción, Ciencias E Investigación, 4(33), 20-29. https://doi.org/10.29018/issn.2588-1000vol4iss33.2020pp20-29

Número

Sección

ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN