TY - JOUR AU - BARRETO BONILLA, JESSICA ANDREA AU - Moyano Aguay, Mónica Fernanda AU - Viscarra Armijos, Charles Paul AU - García García, Verónica Tatiana PY - 2020/04/30 Y2 - 2024/03/29 TI - Comunicación integral de marketing y posicionamiento institucional del Gobierno Parroquial San Juan, cantón Riobamba, provincia de Chimborazo JF - Pro Sciences: Revista de Producción, Ciencias e Investigación JA - prosciences VL - 4 IS - 33 SE - ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN DO - 10.29018/issn.2588-1000vol4iss33.2020pp20-29 UR - https://journalprosciences.com/index.php/ps/article/view/298 SP - 20-29 AB - <p style="text-align: justify;">La comunicación integral en los gobiernos locales, es considerada un instrumento fundamental de gestión, la cual debe estar relacionada con la misión, visión, valores, identidad, factores culturales institucionales y los intereses de la comunidad, integrando y coordinando los múltiples canales de comunicación para entregar mensajes claros, consistentes y oportunos al público objetivo. El presente trabajo tuvo como propósito el diseño de estrategias de comunicación acordes a la realidad y necesidades de la población, con la finalidad que los habitantes de la parroquia San Juan se informen sobre el trabajo desarrollado por el Gobierno Parroquial fortaleciendo la imagen y posicionamiento de la institución. Previo al planteamiento de estrategias se realizó una investigación de campo para realizar un diagnóstico situacional de la institución, utilizando técnicas como: entrevistas y encuestas aplicadas a la muestra tomada de la parroquia San Juan, determinando que entre el 82 y 94% de los habitantes desconocían acerca de la gestión y competencias del gobierno local, lo que generaba una imagen desfavorable y débil posicionamiento institucional; en base a la información recopilada y revisión de literatura existente del tema se plantearon estrategias tales como: imagen, publicidad, marketing directo, relaciones públicas y atención ciudadana. La comprobación de hipótesis se realizó mediante un segundo levantamiento de información para identificar escenarios antes y después, que permitió realizar una comparación de datos, empleando la prueba estadística Chi Cuadrado, concluyendo que la aplicación de estrategias de comunicación incide en la construcción de imagen y posicionamiento de la gestión institucional del Gobierno Parroquial San Juan.</p> ER -