Terranova Borja, Galo Fernando, Luis Alberto Lozano Chaguay, Teófilo Roberto Fernández Bayas, y Jorge José Caicedo Flores. «El Sistema De gestión De Calidad En Base a Las Normas ISO 9001 Y Su relación Con Los Niveles De satisfacción De Los Clientes». Pro Sciences: Revista de Producción, Ciencias e Investigación 1, no. 2 (septiembre 5, 2017): 8–11. Accedido abril 29, 2024. https://journalprosciences.com/index.php/ps/article/view/9.